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POLÍTICAS Y REGLAMENTO

RESERVACIÓN / CHECK IN / OCUPACIÓN

• Para mejorar su experiencia BOCA BEACH lo invita a realizar su reservación con anticipación, en periodo vacacional o puente por lo menos 15 días antes de su llegada y puede hacerlo a través de nuestro correo bocabeach@hotmail.com.

• Para servirle mejor nuestro CHECK IN es a las 03:00 PM y nuestro CHECK OUT es a la 01:00 PM.

• Si los servicios que reservó están disponibles a su llegada podrá ocuparlos, de lo contrario debe esperar a las 03:00 PM.

• Nuestros huéspedes deben registrarse en recepción y liquidar su estancia al ingresar a nuestras instalaciones, se les otorgará un brazalete por persona y un pase identificador por vehículo.

• Todo visitante debe registrarse y cubrir el pago de su visita al ingresar, se le otorgará un brazalete y un pase identificador para su vehículo.

• Es obligatorio el uso del brazalete para huéspedes y visitas durante su estancia.

• El pase identificador de su vehículo debe estar colgado en su retrovisor en todo momento.

• A las personas sin brazalete y a los vehículos sin pase identificador colgado en su retrovisor se les pedirá que dejen las instalaciones.

• Si perdió o dañó el suyo pase a recepción para solicitar el reemplazo, este puede tener un costo extra.

• Nuestra tarifa de hospedaje es por noche, cualquier ocupación que se realice antes de las 08:00 AM será considerada y cobrada como una ocupación normal.

• Si desea prolongar su estancia debe hacer el pago correspondiente antes de que venza la misma, sujeto a disponibilidad.

• Nuestra tarifa de camping no incluye el uso de electricidad para aires acondicionados, refrigeradores, microondas, vehículos recreativos entre otros aparatos electrónicos de alto consumo de energía.

• Para uso de nuestros servicios especiales como Bungalows y Baño Privado es necesario realizar un depósito en garantía en recepción, mismo que se reintegrará al 100% en caso de que no exista ningún cargo por daño a nuestras instalaciones.

• La instalación y uso de albercas portátiles es supervisado y debe consultar las restricciones y tarifas en recepción.

• En nuestro servicio de camping solo se autoriza el uso de dos focos y/o iluminación con un consumo menor a 60 watts.

• Cualquier necesidad extra que usted requiera debe consultarla a nuestro personal con anticipación para evitar cargos adicionales por consumo de energía o daño a nuestras instalaciones.

POLÍTICAS DE PAGO

• El pago en nuestras instalaciones es en efectivo o transferencia. NO aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito.

• El depósito correspondiente a su reservación será descontado de su cuenta al presentar el comprobante bancario original.

• Los cambios en su reservación están sujetos a disponibilidad y ajuste tarifario.

• En caso de cancelación de la reserva el depósito NO es reembolsable.

• En la reservación de espacios frente al mar, Bungalows y Baño privado el huésped cubrirá el 100% de los días reservados en caso de cancelación o cambio en su reserva original.

• En ocupaciones de más de una noche, se respetará su reservación y pago hasta antes de las 01:00 PM del día siguiente de su fecha de llegada original, después su reserva y pago se perderán.

ESTANCIA / SEGURIDAD / CONVIVENCIA

En Boca Beach nuestro principal objetivo es ser un espacio familiar confortable y seguro, trabajamos día a día para mejorar tu experiencia por ello es obligatorio seguir nuestras indicaciones. Todas nuestras reglas y recomendaciones tienen como propósito evitar conflictos entre huéspedes y servirles lo mejor posible y pueden resumirse en una sola palabra: RESPETO.

• El respeto es una norma obligatoria para nuestros huéspedes, cualquier disturbio o falta de respeto hacia cualquier persona dentro de nuestras instalaciones puede ser motivo de expulsión sin devolución de su dinero.

• Los espacios están numerados para facilitar su ubicación, son de tamaños irregulares y pueden ser divididos en caso de ser necesario, considerando y respetando el espacio necesario para que usted conserve su comodidad y privacidad.

• Nuestros baños, regaderas, lavabos, lavaderos son servicios de uso común, en temporada alta agradecemos su uso apropiado y paciencia.

• El uso del brazalete y del pase identificador de su vehículo es obligatorio e indispensable para garantizar su seguridad.

• Cualquier tipo de arma esta prohibida dentro de las instalaciones.

• Boca Beach no se hace responsable de los daños causados por la naturaleza a su persona o sus pertenencias, por ejemplo caída de coco, de ramas, palmas, lluvias y viento.

• Sus pertenencias dentro de nuestras instalaciones son su responsabilidad, por ello Boca Beach no se hace responsable por daño o el robo total o parcial de ellas.

• Los reproductores de música deben escucharse a volumen moderado y están permitidos de 10:00 AM a 9:00 PM. Quedan prohibidas las actividades ruidosas o molestas de 9:00 PM a 10:00 AM. (Uso de licuadoras, extractores y otros aparatos electrónicos, reproducción de películas o videos con altavoces).

• El uso de motos durante el día solo esta permitido para entrar y salir por la puerta principal.

• No se permite el tránsito de motos durante la noche, en caso de regresar al campamento por la noche su moto debe ocupar un lugar en el área de estacionamiento común o rodarla sin el motor encendido.

• Queda prohibido estacionar su vehículo fuera del espacio asignado, si su espacio es insuficiente para su vehículo o vehículos, es necesario ubicarlos en el área de estacionamiento común.

• Por su seguridad no se permite instalar extensiones eléctricas hacia la playa.

• Las fogatas dentro del campamento están prohibidas.

• Las cenizas y residuos de los braseros se recogen y tiran en el contenedor de basura para no contaminar la arena.

• Queda prohibido clavar o insertar algún tipo de metal en las palmas (Ya que el óxido le produce una enfermedad que puede secarla).

• Es obligatorio tirar su basura en el contenedor municipal (Ubicado fuera de nuestras instalaciones).

• Esta prohibido acumular basura en su espacio, ya que el olor además de ser molesto puede atraer insectos y otros animales pequeños.

INCUMPLIMIENTO

• El incumplimiento de nuestro reglamento, las quejas justificadas y repetitivas de sus vecinos pueden ocasionar el fin de su estancia sin compensación económica.

CHECK OUT

• Para terminar su estancia debe verificar su espacio, para evitar el olvido o extravió de pertenencias, entregarlo limpio y libre de bolsas de basura.

• Cuando este listo debe presentarse en recepción para entregar el pase identificador de su vehículo y cortar sus brazaletes.

• Si usted hizo uso de algún servicio especial como Baño Privado o Bungalows debe entregar la llave de acceso en recepción y esperar unos minutos a que nuestro personal valide el buen estado de nuestras instalaciones, para que le entreguemos su depósito en garantía.

• En cada visita agradecemos su preferencia y valoramos los comentarios que desee compartirnos acerca de su estancia, día con día nos esforzamos para ofrecerle un mejor servicio.

RECOMENDACIONES IMPORTANTES

• Cuide el agua, el uso moderado de este recurso nos garantiza el alcance en tiempo y forma para todos.

• Trate de utilizar los servicios comunes fuera de las horas pico. De esta manera usted estará colaborando a que nuestro personal pueda dar el mantenimiento adecuado y nuestros servicios tengan un mejor desempeño.

• Por favor sea cuidadoso al entrar al mar, de preferencia siempre utilice un salvavidas.

• Siempre que tenga una duda busque a algún miembro de nuestro equipo para consultarla, con gusto lo atenderemos.