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POLÍTICAS Y REGLAMENTO

RESERVACIÓN / CHECK IN / CHECK OUT

¡BIENVENIDOS!

• Para mejorar su experiencia BOCA BEACH lo invita a realizar su reservación con anticipación, en periodo vacacional o puente le recomendamos hacerla por lo menos 15 días antes de su llegada.

• Nuestros medios de contacto y reservación:

Whats App: 315 109 52 37

E-mail: camping@bocabeach.com.mx

Sitio webwww.bocabeach.com.mx

• Para brindarle un mejor servicio, le compartimos nuestros horarios de CHECK IN/ CHECK OUT:

Camping & Trailer Park: CHECK IN: 03:00 PM / CHECK OUT: 01:00 PM

Bungalows: CHECK IN: 03:00 PM / CHECK OUT: 11:00 AM

Casas Rodantes: CHECK IN: CHECK OUT: 03:00 PM – 6:00 PM / CHECK OUT: 11:00 AM

Su ocupación puede adelantarse siempre y cuando los servicios estén disponibles a partir de las 8:00 AM, de lo contrario deberá esperar hasta su hora de CHECK IN.

ESTANCIA / OCUPACIÓN

• Todos nuestros huéspedes deben registrarse en la recepción y pagar el total de su estancia al ingresar a nuestras instalaciones, se les otorgará un brazalete por persona y un pase identificador por vehículo.

• Es obligatorio el uso del brazalete para huéspedes y visitas durante su estancia.

• El pase identificador de su vehículo debe estar colgado en su retrovisor en todo momento.

• Por su seguridad a las personas sin brazalete y a los vehículos sin pase identificador colgado en su retrovisor se les pedirá que abandonen las instalaciones.

• Si perdió o dañó el suyo es necesario que acuda a recepción para solicitar el reemplazo, este puede tener un costo extra.

• Nuestra tarifa de hospedaje es por noche, cualquier ocupación que se realice antes de las 08:00 AM será considerada y cobrada como una ocupación normal.

• Si desea prolongar su estancia debe hacer el pago correspondiente antes de que venza la misma, sujeto a disponibilidad.

• Nuestra tarifa de camping no incluye el uso de electricidad para aires acondicionados, refrigeradores, microondas, vehículos recreativos entre otros aparatos electrónicos de alto consumo de energía.

• Para uso de nuestros servicios especiales como bungalows, baño Privado o casa rodante es necesario realizar un depósito en garantía en la recepción, mismo que se reintegrará al 100% en caso de que no exista ningún cargo por daño a nuestras instalaciones.

• La instalación y uso de albercas portátiles es supervisado y debe consultar las restricciones y tarifas en la recepción.

• En nuestro servicio de camping solo se autoriza el uso de dos focos y/o iluminación con un consumo menor a 60 watts. Las series de luces solo están permitidas si son de baja iluminación y solo pueden estar encendidas hasta las 11:00 PM.

Nuestro personal está capacitado para mejorar su experiencia dentro del camping, por su seguridad cualquier servicio o necesidad adicional debe usted consultarlo para no ponerse en riesgo además de evitar cargos adicionales por consumo de energía o daño a nuestras instalaciones.

• El uso de estufas eléctricas está prohibido dentro de nuestras instalaciones.

POLÍTICAS DE PAGO

• El monto total de su estancia debe ser cubierto al momento de realizar su CHECK IN. Su salida anticipada de nuestras instalaciones NO genera un reembolso y/o saldo a favor.

El pago en nuestras instalaciones es en efectivo, debido a nuestra ubicación geográfica y lo inestable de nuestras telecomunicaciones NO aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito.

• El pago anticipado correspondiente a su reservación será descontado de su cuenta al presentar el comprobante bancario original.

• En caso de cancelación o cambio de fechas por parte del huésped, el pago anticipado NO es reembolsable. Además, tanto los pagos como las reservaciones no son transferibles y podrán ser utilizados únicamente por la persona que los realizó.

• En caso de cancelación por parte de las autoridades o protección civil (Desastres naturales o contingencia sanitaria) la reservación y el pago anticipado queda disponible para una visita posterior, sujeto a disponibilidad, ajuste tarifario y con previa reservación.

• En la reservación de espacios frente al mar, bungalow, baños privados y casas rodantes el huésped debe pagar el 100% de su reserva original, no aplica cambios o cancelaciones al momento de su llegada.

En caso de retraso o cambios inesperados en la fecha de ingreso su reservación original en ocupaciones mayores a 1 noche se respetará hasta la 01:00 PM del día posterior a su fecha de ingreso programada, cubriendo el costo de los servicios contratados originalmente, en caso de un retraso mayor su pago anticipado y reserva quedaran automáticamente cancelados sin reembolso alguno.

SEGURIDAD / CONVIVENCIA / BIENESTAR

En Boca Beach nuestro principal objetivo es ser un espacio familiar confortable y seguro, trabajamos día a día para mejorar tu experiencia por ello es obligatorio seguir nuestras indicaciones.

• El respeto es una norma obligatoria para nuestros huéspedes, cualquier disturbio o falta de respeto hacia cualquier persona dentro de nuestras instalaciones puede ser motivo de expulsión sin devolución de su dinero.

• Los espacios están numerados para facilitar su ubicación, son de tamaños irregulares y pueden ser divididos en caso de ser necesario, considerando y respetando el espacio necesario para que usted conserve su comodidad y privacidad.

• Nuestros baños, regaderas, lavabos, lavaderos son servicios de uso común, en temporada alta agradecemos su uso apropiado y paciencia.

• Queda prohibido el desperdicio del agua. Es fundamental conservar este recurso vital, por lo que se les solicita a todos nuestros huéspedes utilizar el agua con responsabilidad.

• El uso del brazalete y del pase identificador de su vehículo es obligatorio e indispensable para garantizar su seguridad.

• Queda prohibido el uso de cualquier tipo de arma y el consumo de drogas dentro de las instalaciones.

• Boca Beach no se hace responsable de los daños causados por la naturaleza a su persona o sus pertenencias, por ejemplo, caída de coco, de ramas, palmas, lluvias y viento.

• Sus pertenencias dentro de nuestras instalaciones son su responsabilidad, por ello Boca Beach se exenta del daño o robo total y parcial de las mismas.

• Los reproductores de música durante el día deben escucharse a volumen moderado (tolerable para sus vecinos), en caso contrario nuestro personal de seguridad le pedirá que interrumpa el uso de sus dispositivos durante el día. El horario permitido es de 10:00 AM a 9:00 PM.

• Quedan prohibidas las actividades ruidosas o molestas de 9:00 PM a 10:00 AM. (Uso de licuadoras, extractores y otros aparatos electrónicos, reproducción de películas o videos con altavoces).

• El uso de motos durante el día solo está permitido para entrar y salir por la puerta principal, respetando los límites de velocidad establecidos en nuestras instalaciones.

• No se permite el tránsito de motos durante la noche, en caso de regresar al campamento por la noche su moto debe ocupar un lugar en el área de estacionamiento común o rodarla sin el motor encendido.

• Todas nuestras reglas y recomendaciones tienen como propósito evitar conflictos entre huéspedes y hacer de su estancia la mejor experiencia posible y pueden resumirse en una sola palabra: RESPETO.

• Queda prohibido estacionar sus vehículos fuera del espacio asignado, si su espacio es insuficiente es necesario ubicarlos en el área de estacionamiento común.

• Por su seguridad no se permite instalar extensiones eléctricas hacia la playa.

• Las fogatas dentro del campamento están prohibidas.

• Las cenizas y residuos de los braseros se recogen y tiran en el contenedor de basura, así evitamos contaminar la arena.

• Queda prohibido clavar o insertar algún tipo de metal en las palmas (Ya que el óxido le produce una enfermedad que puede secarla).

• Además, no está permitido cortar cocos y subir a las palmeras. Estas medidas tienen como objetivo preservar la integridad de las palmeras y garantizar un entorno seguro para todos.

• Es obligatorio tirar su basura en el contenedor municipal (Ubicado fuera de nuestras instalaciones).

• Está prohibido acumular basura en su espacio, ya que el olor además de ser molesto puede atraer insectos y otros animales pequeños.

MASCOTAS

• Sus mascotas también son bienvenidas, es por ello que deben ser registradas cuando realiza su CHECK IN además de pagar la tarifa y depósito de seguridad correspondiente.

• Así como leer, firmar de conformidad y cumplir el REGLAMENTO DE MASCOTAS.

INCUMPLIMIENTO

• El incumplimiento de nuestro reglamento, las quejas justificadas y repetitivas de sus vecinos pueden ocasionar el fin de su estancia sin compensación económica.

• En caso de recibir una tercera llamada de atención por incumplimiento, se procederá a la finalización de su estancia.

CHECK OUT

• Para terminar su estancia debe verificar su espacio y evitar el olvido o extravió de pertenencias, además de entregarlo limpio (libre de bolsas de basura).

• Cuando esté listo debe presentarse en la recepción para entregar el pase identificador de su vehículo y cortar sus brazaletes.

• Si usted hizo uso de algún servicio especial como baño Privado, bungalows o casa rodante debe entregar la llave de acceso en la recepción y esperar unos minutos a que nuestro personal valide el buen estado de nuestras instalaciones, para posteriormente hacer entrega su depósito de seguridad.

• En cada visita agradecemos su preferencia y valoramos los comentarios que desee compartirnos acerca de su estancia, día con día nos esforzamos para ofrecerle un mejor Boca Beach.

RECOMENDACIONES IMPORTANTES

• Cuide el agua, el uso moderado de este recurso nos garantiza el alcance en tiempo y forma para todos nuestros huéspedes.

• Trate de utilizar los servicios comunes fuera de las horas pico. De esta manera usted estará colaborando a que nuestro personal pueda dar el mantenimiento adecuado y nuestros servicios tengan un mejor desempeño.

• Por favor sea cuidadoso al entrar al mar, de preferencia siempre utilice un salvavidas y siempre siga las indicaciones de protección civil.

• Siempre que tenga una duda por favor solicite apoyo a algún miembro de nuestro equipo, con gusto lo atenderemos.


Descargar reglamento